En cas de rachat d'un site e-commerce, l'analyse du stock est indispensable pour déterminer sa valeur réelle au moment de la signature du contrat. Pensez à poser les questions suivantes en amont :
Les sites ne dropshipping n’ont en général pas de stock, car les produits sont envoyés directement par le fournisseur au client final. Dans ce cas, pensez à vérifier qui est le fournisseur et quelles sont les conditions en cours.
C’est principalement cela qui les différencie des sites e-commerce. Les sites e-commerce ont eux, en général du stock sauf s'ils ont négocié directement avec leurs fournisseurs pour faire en sorte que les commandes partent de chez ces derniers. On peut voir ce cas-là par exemple, dans les e-commerces de gros matériaux : vente de chalet, vente de fenêtres, ect. Ces e-commerces peuvent être considérés comme des dropshipping.
Vous pouvez aussi avoir affaire à des business qui gèrent leurs stocks de manière hybride : comme un dropshipping avec certains fournisseurs et avoir aussi des produits qui proviennent de fournisseurs différents à stocker.
Pour les sites d'e-commerce, il existe trois façons de stocker les produits :
Dans ce cas-là, demandez la taille en m² de la pièce qui contient le stock. Cela vous permettra de savoir si vous avez suffisamment d'espace ou si vous devrez louer un espace de stockage.
Ici, demandez également l'espace de stockage dont vous aurez besoin. Pensez aussi à calculer le coût de la location dans votre ville (qui peut souvent être différent du coût de location du vendeur actuel).
Cette solution peut être très efficace même si elle engendre un coût. Toute la logistique est externalisée et le temps gagné est considérable pour vous aider à faire grossir votre entreprise. Pensez ici à demander le coût de la logistique externalisée.
Il arrive que les vendeurs ne stockent que leurs meilleurs produits pour minimiser le temps d'expédition. Les produits moins populaires serrons commandés auprès du fournisseur au moment de la vente.
Dans ce contexte, il est intéressant de demander un inventaire du stock afin d'identifier les types de produits disponibles, notamment ceux qui ne se vendent pas, c'est-à-dire ceux qui sont en stock depuis un certain temps. Ces produits difficiles à écouler peuvent ne pas être repris ou être repris à un prix réduit.
Il est important de vérifier de plus les ruptures de stock en examinant les meilleures ventes sur une période donnée par rapport au stock. Si certains produits populaires sont en rupture de stock, il sera nécessaire, dans votre acquisition, de prévoir un budget supplémentaire pour réapprovisionner ce stock.
De plus, si certains produits (et spécialement les "top vente") sont en rupture de stock, essayez de comprendre pourquoi ! Certain cas peut être très conséquents pour la suite.
Par exemple :
- Le vendeur a perdu un contrat avec un de ses fournisseurs. Et dans ce cas-là, si vous ne pouvez plus proposer le produit en top vente, cela aura de grandes conséquentes sur votre chiffre d'affaires.
- Le fournisseur ne propose plus les produits qui étaient en vente.
- Le fournisseur a fermé ses portes.
Pour maintenir le même rythme de vente, il est important de se renseigner sur la fréquence de rotation du stock.
Une fois que vous avez identifié les types de produits en stock, vous pourrez alors demander les factures d'achat correspondantes pour déterminer la valeur du stock que vous devriez racheter.
Certains e-commerces ou dropshipping peuvent vivre au rythme de la saisonnalité, comme c'est souvent le cas pendant la période de Noël, mais d'autres saisonnalités existent également, par exemple pendant l'été si le site vend des ventilateurs.
Voici quelques questions à poser :
Il existe deux types d’avis : les avis internes sur le site e-commerce ou dropshipping. Et les avis externes qui sont sur d’autres plateformes (comme par exemple trustpilot ou avis-vérifiés).
Il existe deux types d’avis : les avis internes sur le site e-commerce ou dropshipping. Et les avis externes qui sont sur d’autres plateformes (comme par exemple trustpilot ou avis-vérifiés).
Les avis internes sont à prendre avec précaution car il peut être difficile de déterminer avec certitude si les avis sur un site e-commerce sont authentiques ou faux.
Voici quelques méthodes et astuces qui peuvent vous aider à évaluer leur légitimité :
Il est toujours bon de comparer les avis internes avec les avis externes. Ce n'est pas parce que le site affiche 5 étoiles pour un produit avec 32 avis que cela suffit. Il est important de consulter les avis sur d'autres plateformes certifiées, telles que Trustpilot ou Avis-vérifiés par exemple.
Pour vérifier les avis clients, tapez dans votre moteur de recherche, le nom du site + AVIS. Et vérifiez si des choses apparaissent.
Vous pouvez également vérifier sur les pages Facebook du site s’il y en a ou sur Google My business.
Un site avec des avis négatifs n’est pas forcément rédhibitoire, et il est totalement normal d'avoir des avis négatifs. Mais ces avis négatifs doivent pouvoir être expliqués par le vendeur ou la vendeuse. Sont-ils légitimes ? Était-ce un problème temporaire ?
En cas d’absence de justification cohérente, ceci est un élément qui doit vous mener à potentiellement ne pas poursuivre le rachat afin d’éviter d’acquérir un site disposant d’un passif à gérer (commandes non livrées, produits de mauvaise qualité, etc.)
Le taux de fidélisation mesure la proportion de clients qui reviennent faire des achats répétés sur votre site. C'est un indicateur clé de la capacité d'une entreprise à conserver sa clientèle existante et à encourager les achats récurrents.
Le % dépend du marché et des produits.
Le taux de fidélisation = Nombre de commandes d'un même client.
Un taux de fidélisation bas n'est pas forcément négatif. Cela dépend de l'industrie et de la stratégie de l'entreprise.
Par exemple : un site e-commerce de cartouches d'encre pour imprimante peut avoir un taux de fidélisation élevé car les clients ont besoin de renouveler leur encre tous les X mois.
Autre exemple : un site e-commerce vendant un seul produit (mono-produit) aura un taux de fidélisation très bas car les clients n'achèteront pas une deuxième fois le même produit.
Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs du site qui effectuent un achat. C'est l'un des indicateurs les plus cruciaux, car il indique à quel point le site est efficace pour convertir le trafic en ventes réelles.
Le taux de conversion = Nombre de commandes / Nombre de visites.
Le % de ce taux dépend du marché et des produits vendus. En moyenne vous serez entre 1% et 3%.
Le taux de retour fait référence au pourcentage de produits achetés en ligne qui sont retournés par les clients. C'est-à-dire le rapport entre le nombre de produits retournés et le nombre total de produits vendus.
Dans certaines niches, les taux de retours peuvent être assez élevés. On retrouve ces cas-là sur les sites de vêtement, car il peut y avoir souvent des problèmes de taille. Des sites de literie proposent régulièrement des périodes de test et des retours gratuits. Cela augmentera également le taux de retour et c'est normal.
Un taux de retour à plus de 5% mérite de bien analyser s'il y a des problématiques et si elles sont légitimes.
Ce taux mesure le pourcentage de visiteurs qui ajoutent des produits à leur panier mais n'achètent pas. Cela peut donner des informations sur les éventuels problèmes dans le processus de paiement ou sur les incitations à l'achat.
Un taux d'abandon de panier élevé peut être un indicateur d'amélioration. Ces parcours clients ne doivent pas être négligés, et une simple amélioration technique, visuelle ou marketing peut facilement réduire ce taux.
Si le taux d'abandon de panier est élevé, testez les parcours clients, visitez le site comme si vous alliez commander un produit et essayez de déterminer quels éléments pourraient être améliorés.
Cette question est importante car la dépendance envers un seul fournisseur peut être risquée pour certains acheteurs. Si ce fournisseur ferme ses portes, cela entraînera des conséquences sur le business.
S'il n'y a qu'un seul fournisseur, mais qu'il est suffisamment important, le risque est moindre que si c'est un petit fournisseur indépendant.
Ici, par exemple, le vendeur peut travailler avec 5 fournisseurs, mais un seul correspondra à 80% de son chiffre d'affaires. Il sera donc important de savoir si des contrats ont été mis en place avec ce fournisseur et s'il sera d'accord pour continuer à travailler avec le futur repreneur du site.
Afin d’anticiper votre stock, il est toujours intéressant de connaître les délais de livraisons pour les produits présents sur le site.
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