L'élément principal de vérification autour du compte Google Ads est la rentabilité des campagnes
La vue d'ensemble du compte vous donne un premier aperçu des métriques principales du compte.
Mais cela n'est pas suffisant dans l'analyse et on va voir quels éléments vérifier pour avoir une lecture cohérente de ces chiffres.
Regardez si les conversions ne sont pas générées par des requêtes liées à la marque. En effet, les conversions générées par une requête branding ne peuvent pas être considérées comme de l'acquisition pure.
Est-ce que si quelqu'un a tapé "monbeausite", a cliqué sur une publicité et a acheté sur monbeausite.fr, on veut considérer cela comme de l'acquisition ?
Pour cela, rendez-vous pour les campagnes Search dans "Insights et Rapports" / "Termes de recherche"
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Pour les campagnes Performance Max, rendez-vous dans "Insights" / descendez jusqu'à "Consommateurs clés"
- Quelles conversions sont trackées ?
Rendez-vous dans "Outils et Paramètres" / "Conversions"
Ici, on a un bon exemple de conversions enregistrées 3 fois pour une même commande (via Google Tag Manager, GA4 et Universal Analytics). Si les conversions sont catégorisées comme "Principale", cela signifie que leur valeur de conversion entrera dans les statistiques de ROI et sera prise en compte par les stratégies d'enchères CPA, ROAS, Maximiser les conversions, etc.
Cela fausse la lecture des statistiques et peut laisser penser que les campagnes sont 3 fois plus rentables que ce qu'elles ne sont vraiment.
Les conversions peuvent aussi parfois inclure la valeur des paniers non convertis ou des valeurs définies par le gestionnaire de compte et liées à différents évènements sur le site. Vérifiez donc bien quelles conversions sont catégorisées "Principales" pour avoir une bonne lecture du ROI des campagnes.
- Qualité du tracking en place
Un compte sans suivi des conversions ou avec un suivi incomplet / erroné peut-être une bonne opportunité d'amélioration.
En effet, Google Ads fonctionne désormais majoritairement avec des stratégies d'enchères basées sur les conversions et du machine learning.
Plus le tracking en place est précis et juste, plus vous donnez de matière aux algorithmes de Google pour maximiser le retour sur investissement.
Comptabilisation des visites Ads
Une vérification rapide à faire est de comparer le nombre de clics générés dans Google Ads et dans Google Analytics.
S'il y a une différence importante, alors peut-être que certaines visites Ads sont comptabilisées comme du trafic direct ou organique.
Axes d'amélioration (quick wins)
Ce que l'on aime voir lorsque l'on audite un compte Google Ads ce sont des petites erreurs qui une fois corrigées peuvent avoir un impact à la fois rapide et important sur les performances ROI.
En voici quelques exemples :
Les types de correspondance.
Les termes de recherche (mots-clés réellement tapés par les internautes) différent des mots-clés présents dans les campagnes (mot-clé acheté et sur lequel l'annonceur enchérit).
En fonction des types de correspondances de mots, l'écart entre les termes de recherche et les mots-clés peut-être plus ou moins grand.
On voit régulièrement des choses assez surprenantes (un coach sportif qui dépense des centaines d'€ par mois sur de la livraison de pizza ou un E-commerçant qui paye majoritairement pour des requêtes informationnelles)
Pour en savoir plus sur les types de correspondances : https://support.google.com/google-ads/answer/7478529?hl=fr
La géolocalisation des visiteurs
Google a la fâcheuse tendance à préconiser des paramètres de base qui ne sont pas favorables au gestionnaire de comptes Google Ads (mais plutôt à son porte-monnaie).
Parmi ces exemples, la géolocalisation des visiteurs qui paramétré avec les valeurs d'origine peut vite attirer du trafic non qualifié. Un exemple fréquent pour les francophones et de la dépense de budget importante sur les pays de Maghreb, Canada, Belgique qui n'est pas toujours pertinente.
Pour accéder aux localisations réelles des visiteurs ayant cliqué sur les publicités du compte, rendez-vous dans "Zones" et cliquez sur "Zones géographiques correspondantes".
Facebook Ads
Le "Ban"
Le point d'attention prioritaire sur un compte Facebook Ads devra être porté aux éventuels bannissements du Business Manager.
Premier point de vérification : le compte est-il toujours actif ? Pour le vérifier, demandez au vendeur de se connecter en live à son business manager.
Deuxième point de vérification : concerne les bannissements antérieurs du Facebook Business Manager. Si le vendeur vous dit qu'il fait du Facebook Ads depuis 2 ans mais que l'historique du Business Manager auquel vous avez accès ne vous propose que 6 mois d'ancienneté, c'est que le précédent BM a probablement été banni. Dans tous les cas, n'hésitez pas à lui poser la question !
Comparez également l'ancienneté du Business Manager avec les statistiques de visites dans Google Analytics.
Le "Pixel"
Le Facebook Pixel, est un bout de code qui vous permet de tracker les différents évènements sur votre site (ajout au panier, commande, etc), collecter des données sur vos visiteurs, créer des audiences personnalisées et de lancer des campagnes de remarketing. Il est indispensable à un compte Facebook Ads optimisé.
Vérifiez si le Pixel Facebook est en place : https://www.facebook.com/business/tools/meta-pixel
Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas rédhibitoire, mais cela signifie que le vendeur ne peut pas tracker ses ventes, ses taux de conversion ect. D'autre part, que le vendeur n'est pas du tout expérimenté sur Facebook Ads ;)
Les "Creatives "
Regardez les creatives en place dans les campagnes. Vous paraissent-elles efficaces ? Captent-elles bien l'attention du prospect ?
Vous pouvez vous insiprer des publicités des concurrents grâce à l'outil suivant de Facebook : https://www.facebook.com/ads/library/?active_status=all&ad_type=political_and_issue_ads&country=FR&sort_data[direction]=desc&sort_data[mode]=relevancy_monthly_grouped&media_type=all
Les landing pages sont-elles pertinentes ?
Vous pouvez également consulter les données de qualité de la publicité (qualité, taux d'interaction, taux de conversion)
